الاقتصاد العاطفي
دور العواطف في الارتقاء بالأعمال التجارية
تفاصيل الكتاب
تأليف : دان هيلنشر : مجموعة النيل العربية
ترجمة : مجدي صابر
سنة النشر : 2011
هنا يظهر مفهوم "اقتصاد المشاعر" (Emotionomics)، الذي يعيد للمشاعر مكانتها في صميم استراتيجية العمل. لم يعد كسب ولاء العميل فقط عبر السعر أو الجودة كافيًا؛ بل أصبح من الضروري خلق تواصل عاطفي عميق يلمس من خلاله المستهلك قيمته وقصته داخل نسيج العلامة التجارية.
الشركات التي تنجح في توظيف المشاعر بذكاء — سواء عبر القصص المؤثرة، أو تجربة المستخدم الشاملة، أو العلاقة الإنسانية الحقيقية — هي الشركات التي تبني مجتمعًا من المؤيدين وليس فقط مجموعة من الزبائن.
باختصار، لم يعد الاستثمار في المشاعر خيارًا استراتيجيًا اختياريًا، بل بات ضرورة تتنامى أهمتها يومًا بعد يوم في عالم أعمال يبحث عن المعنى قبل أن يبحث عن الربح.
سنة النشر : 2011
كن مستعدًا لخوض رحلة مثيرة عبر هذه الدراسة التحليلية التي تنقلك بسرعة من مكان إلى آخر بأحدث الأساليب والتقنيات حيث يقوم دان هيل Dan Hill بدور المرشد في هذه الرحلة بدءًا من قراءة تعابير الوجه وصولاً إلى إشارات المرور. وهو الأمر الذي سيجعلك تكتشف أمورًا، ومعلومات رائعة في كل صفحة من صفحات الكتاب.” سيث جودين Seth Godin مؤلف كتاب “كل المسوِّقين كذابون” “إن80 % من القرارات تُتخذ بدوافع عاطفية. ولذلك، فإن رجال الأعمال الناجحين في عصرنا الحالي هم الذين يستطيعون التواصل مع الآخرين بشكل يخاطب عواطفهم؛ لذا، فإن قراءة هذا الكتاب ستمنحك الأفضلية على منافسيك.”كيفين روبرتس Kevin Roberts الرئيس التنفيذي لشركة ساتشي و ساتشي Saatchi & Saatchi
نبذة عن موضوع الكتاب
في عصر اتسم بالرغبة المفرطة في الكفاءة والمنطق، طُردت المشاعر من حيز القرار التجاري واعتُبرت عاملاً ثانويًا أو حتى معيقًا. لكن مع تصاعد وتيرة التشابه بين المنتجات والخدمات في سوق أصبحت فيه السلع مُوحّدة إلى حد كبير، برزت الحاجة الملحة لعنصر يُميّز ويُلهم: المشاعر.هنا يظهر مفهوم "اقتصاد المشاعر" (Emotionomics)، الذي يعيد للمشاعر مكانتها في صميم استراتيجية العمل. لم يعد كسب ولاء العميل فقط عبر السعر أو الجودة كافيًا؛ بل أصبح من الضروري خلق تواصل عاطفي عميق يلمس من خلاله المستهلك قيمته وقصته داخل نسيج العلامة التجارية.
الشركات التي تنجح في توظيف المشاعر بذكاء — سواء عبر القصص المؤثرة، أو تجربة المستخدم الشاملة، أو العلاقة الإنسانية الحقيقية — هي الشركات التي تبني مجتمعًا من المؤيدين وليس فقط مجموعة من الزبائن.
باختصار، لم يعد الاستثمار في المشاعر خيارًا استراتيجيًا اختياريًا، بل بات ضرورة تتنامى أهمتها يومًا بعد يوم في عالم أعمال يبحث عن المعنى قبل أن يبحث عن الربح.
رابط الكتاب
للحصول على نسخة 👈 اضغط هنا