جودة الحياة الوظيفية QWL في منظمات الأعمال العصرية
المؤلف : سيد محمد جاد الرب
نشر : دار الفكر العربي
تاريخ النشر : 2008
تتعاظم المشكلات والمعوقات والقيود التي تحد من كفاءة وفاعلية منظمات الأعمال بصفة عامة ، خاصة في ظل التطورات المتلاحقة والتغيرات السريعة التي يمر بها عالم اليوم ، فهناك مشكلات التقادم التكنولوجي ، وهنا مشكلات الكم الهائل و الضخم من البيانات والمعلومات التي تتدفق من شبكات الإنترنت عن جميع أنحاء العالم ، وهناك مشكلات ترتبط بالتغير المستمر في أذواق واتجاهات العملاء على النطاق الدولي ، وهناك أيضا مشكلات القوى العاملة أو الموارد البشرية وما يرتبط بها من نظم وسياسات .... الخ وكل هذا يؤثر في القدرة التنافسية لمنظمات الأعمال ، ما لم تناضل وتكافح من أجل النمو والبقاء في عالم الأعمال .
إن كل القيود السابقة يمكن التعامل معها من خلال التضحية بالتكاليف ، أو الاندماج ، أو إعادة الهيكلة ، أو التحسين المستمر في الجودة ، أو باستراتيجيات خفض التكاليف ، وغيرها ، إلا أن المتأثر المباشر بهذه السياسات هم الموارد البشرية ، فجميع الاستراتيجيات التنافسية تؤثر مباشرة أو غير مباشرة علي الموارد البشرية من خلال سياسات التخفيض أو التعويض أو التعيين أو حتى التدريب والتطوير ، هذا بالإضافة إلى الدور المتزايد والذي تلعبه النقابات العمالية لصالح العاملين في مختلف المنظمات .